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海口市秀英区局第三季度投诉举报环比增幅高达80%

| 2020-09-17

2017年6至9月,海口市秀英区局共接收12345投诉举报207件,环比增幅明显,高达80%。其中食品类投诉186件,占比高达89.9%,药品类4件,无医疗器械、化妆品等相关投诉举报,其他咨询、撤诉等17件。

投诉举报直接反映市民对食品药品安全关注点以及存在的主要问题。从数据显示,秀英区局第三季度接到投诉举报,食品流通类90件,主要表现为食品过期、变质发霉、外包装不合格等现象。餐饮经营类76件,表现为小型食品经营店卫生环境较差、食品疑似变味等问题。食品生产类有17件,则主要表现卫生脏乱差等现象。而药品流通类的投诉举报主要表现为药品过期、台账建立健全不完善等问题。

从各类型投诉举报数量来看,秀英区局第三季度食品类各环节投诉举报数量均比第二季度有所增加。其中,流通类增长52.5%,消费类增长105%。

截至目前,秀英区局2017年以来共受理投诉举报462件,其中结案率100%,满意率100%。海口市秀英区局将不断强化“12331”及“12345”热线24小时值班值守工作,做到受理及时,转办迅捷、查处严格、回复清晰、回访满意,切实保障人民群众饮食用药安全。(黄彩微 黄丽娜)

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